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Rücksendung (RMA)

Im Folgenden finden Sie unsere Abläufe genannt, damit wir fehlerhafte oder kaputte Produkte für Sie schnellstmöglich nachzubessern oder zu ersetzen. Diese Abläufe stellen keine Einschränkung Ihres Widerrufsrechts dar. Wir informieren lediglich über weitergehende Möglichkeiten und Rechte; das Recht auf Widerruf wird durch diese Informationen nicht abgeändert!

1. Schritt:
Für eine bessere Zuordnung und Verarbeitung ihrer Rücksendung setzten Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung! Hierzu benutzen Sie bitte gerne unser Kontakt Formular aus der linken Menüleiste.

2. Schritt:
Nach Ihrer Anfrage (am besten per o.g. Kontakt Formular oder per E-mail) bekommen Sie eine RMA-Nummer zugeteilt. Diese verwenden Sie auf dem RMA-Dokument zur Warenrücksendung. Dieser Prozess dient der strukturierten Rückführung der Ware. Hierdurch wird für Sie eine schnellere Zuordnung und Verarbeitung der Retoure ermöglicht.

3. Schritt:
Bitte füllen Sie unser beigefügtes RMA Dokument aus und legen Sie es der Rücksendung bei. Beschreiben Sie bei einen möglichen Fehler an einem Artikel, bitte möglichst genau den Fehler.

4.Schritt:
Für die Rücksendung an unseren Shop frankieren Sie bitte ihre Warensendung ausreichend und verzichten Sie auf unfreie Sendungen, um einen schnellen Bearbeitungsablauf zu garantieren!

Wir danken für Ihr Verständnis !